Det ökande informationsflödet ställer allt högre krav på oss människor. Information är en färskvara med allt kortare hållbarhet. Detta ökar nödvändigheten av rationella arbetsmetoder och rutiner.

För att kunna hålla en bra servicegrad internt/externt gäller det att i allt högre grad strukturera sitt arbetssätt. Ny teknik ställer höga krav på kunskap om effektiv hantering av informationskällor.

Effektiv arbetssituation eller stress?
De flesta organisationer måste bli effektivare och omgivningen ställer allt högre krav. Alla människor vill ha kontroll över sin arbetssituation, men det ligger inbäddat i mänskligt beteende att skjuta problem framför sig. Detta resulterar ofta i kostsamma situationer som drar ner välbefinnande, kreativitet och arbetsglädje. Men det behöver inte vara så.

Datormiljö och arbetssätt?
Tjänstemännen arbetar idag med "dubbla kontor" - det fysiska och det elektroniska. Detta medför ofta problem och IT-satsningarna som såg så bra ut på planerings-stadiet, ger inte den effekt man önskade. Man räknar med många miljarder kronor som lagts ner i IT-projekt som misslyckats. Nyckeln är att se systemen ur tjänstemännens synvinkel och kunna motivera till förändring av arbetsmetoderna.

"Efter många år har jag nu insett att systemen är av underordnad betydelse. Om t ex ett datasystem är till 60% eller 90% rätt, är egentligen ointressant i jämförelse med om vi kan få människorna i organisationen att använda systemen och fungera 100%-igt tillsammans.”
Kvalitetschef Björn T. Lundberg, Trelleborg Däck AB